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北京举办2019年“3·15”国际消费者权益日纪念活动

 

  为纪念3·15国际消费者权益日,3月13日下午,由市市场监督管理局、市消费者协会联合主办的“信用让消费更放心”主题活动举行。市政府、中消协、市市场消费环境建设联席会议成员单位主管领导、有关行业协会领导、企业代表、志愿者代表、消费者代表共90余人参加了此次活动。

  2018年,市市场监管局在市委市政府领导下,牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持民有所呼、我有所应,围绕市民在市场管理和消费领域的突出诉求,积极开展各项消费者权益保护工作。在2018年度全国城市消费者满意度测评中,北京市从第19位提升到第6位。

  依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制,持续畅通维权热线、APP、互联网等投诉渠道,妥善处置投诉举报82.77万件。进一步强化企业自律,线下4000余家大型商超、线上10万余家商户建立消费争议快速和解机制,出台、推行《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》,推动3·15期间在十余家企业的app软件中开展开屏页公益广告宣传活动。全年共查办合同、广告、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、涉网案件、价格违法案件等合计近2万件,罚没款总额约3.9亿元,2万余户企业被列入严重违法失信企业黑名单。进一步严把质量关,全年组织抽检商品样本6149组,开展商品监测1652组样本。北京在最新的全国省级政府质量考核中,获总分全国第一。实施全链条全过程监管,推动与21个省、55个地市、81个县政府部门和700余家食品生产基地企业,签订合作监管与产销直挂协议。全市生产环节监督检查2936家次,总体覆盖率239%。监测食品类样本16.43万件,未发生重大食品安全事故。抽验药品类样本1.49万件,基本药物和社区零差率药品抽验合格率连续9年达100%。按照“让群众买得放心、用得放心、吃得放心”的工作宗旨,进一步优化首都消费环境,消费者权益保护工作取得显著成效。

  活动现场,王府井百货大楼、西单商场、当代商城、物美集团、沃尔玛、居然之家、集美家居等12家实体商业企业代表联合发布并签署线下无理由退货框架制度。

  京东集团代表北京主要电子商务平台发布了对失信企业加大惩戒力度的倡议。同时表示:将主动与北京市市场监管部门实现数据对接,建立风险预警机制,共同维护网络市场秩序,保护消费者合法权益。推动线上线下企业进一步落实主体责任,完善消费者权益制度机制,实现消费者权益保护和企业信誉、声誉的双赢。

  在现场,参加2019年度“诚信服务承诺单位”的企业揭晓,市消协向首都国际机场股份有限公司、红星美凯龙世博家具建材广场有限公司、北京市产品质量监督检验院、王府井百货(集团)股份有限公司百货大楼 、北京苏宁易购销售有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、北京翠微大厦股份有限公司、北京蓝景丽家大钟寺家居广场市场有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司等十家企业代表颁发了2019年度“诚信服务承诺单位”标牌。同时,市消协公布了首届“消费维权之星”及“消费维权之星”提名名单,并现场发放了奖杯和证书。

 


 
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